Hadi - Tombank Yetkisiz 4.947 TL İşlemi Ve Yanlış Findeks Borcu Nedeniyle Mağdur Oldum

Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. İzmir Aliağa'da aldığım bu kartı birkaç kez normal şekilde kullanıp borçlarımı da ödedim. Ancak 31.05.2026 tarihinde, bayram tatilinde ve ben işyerinde çalışırken, saat 15:30 civarında kartımdan benim bilgim ve onayım dışında 4.947 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirilmiş. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir.

Bu işlem sonrası hem kredi kartlarımı kullanamaz hale geldim hem de bankalarla aramdaki ilişki bu durum yüzünden olumsuz etkilendi. Hadi kart üzerinden sürekli “Ödemeniz gecikmiştir” şeklinde bildirimler alıyorum. Bu bildirimi alır almaz tüm kartlarımı kapattım ve savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum. Elimde işlemi benim yapmadığıma dair yazılı belge ve o tarihte işyerinde olduğuma ilişkin şahitlerim bulunmaktadır.

Durumu bildirdiğimde tom Bank müşteri hizmetleri yaşananlar için özür dileyerek kartlarımı hemen kapattı ve iptal etti ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımdan yapılan 4.947 TL'lik bu işlemin iptal edilmesini, söz konusu tutarın kartıma iade edilmesini ve bu olay nedeniyle zarar gören kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Findeks/KKB raporlarımda kartım kapalı olmasına rağmen 76.000 TL limit, 4.947 TL borç ve 16 gün gecikme görünmektedir. Kart kapalı ve borç 0 TL olduğu için Findeks kayıtlarımın acilen düzeltilmesini ve sahte kart kaydımın silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını ve finansal itibarımın eski haline getirilmesini istiyorum.