to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Findeks Puanım Olumsuz Etkilendi
14.04.2025 tarihinde Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden üye olup kredi kartı aldım. Kredi kartı harcamalarımı ve veresiye ödemelerimi aylarca düzenli ve zamanında yaptım. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartım kapatıldı ve hesabıma para girişine izin verilmemeye başlandı.
Şu anda hesabıma para girişi olmadığı için hesap bakiyem boş olmasına rağmen hem kredi kartı hem de kredi ödemelerimi yapamıyorum. Ödeme yapmama izin verilmediği halde tarafıma faiz işletiliyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim ve Findeks puanım ile sicilim haksız yere olumsuz etkilendi.
Tom Bank sisteminde kayıtlı Hadi numaram 1949 3872 37’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kartımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi veremediler, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Ne yazık ki bu süreçte hem finansal olarak hem de kredi sicilim açısından ciddi zarar gördüm.
Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma resmi ve açık bir şekilde bildirilmesini, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini, kredi kartım ve hesap hareketlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kredi sicilimin bu olaydan kaynaklı olumsuz etkisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Kredi kartım ve hesabım aniden kapatıldı, hiçbir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleri dönüş sağlamadı, ödemelerimi zamanında yaptığım halde faiz işledi ve Findeks puanım etkilendi.
Sevgili Ahmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
