Hadi Tombank Mobil Uygulamasına 3 Aydır Giriş Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 3 aydır Hadi Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “İşlem başarısız” uyarısı ve ünlem işareti çıkıyor, bu nedenle hesabıma ve Hadi Kart’ımla ilgili bilgilere ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili en az 5 kez destek mail adresinize ekran görüntüleriyle birlikte yaşadığım sorunu ve yaptığım işlemleri detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. Buna karşılık kart borcunu öde diye günlerce aralıksız mesaj göndermeyi biliyorsunuz, fakat 3 aydır devam eden bu teknik sorunla ilgili tek bir somut adım atılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de Hadi yönetiminin ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Uygulamada 5333****26 numaralı telefonla kayıtlıyım ve hesabımda bakiye bulunuyor. Buna rağmen uygulamaya erişim sağlayamadığım için ne hesabımı kontrol edebiliyorum ne de sağlıklı şekilde işlem yapabiliyorum. Hadi Tombank mobil uygulamasındaki erişim sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.