to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi Paramı Kullanamıyorum
18.08.2025 tarihinden bu yana, tombank bünyesindeki Hadi Bank mobil bankacılık uygulamasında hesabıma erişim sağlayamıyorum. Üç gündür hesabımdaki 46.100 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Transfer yapmak istediğimde “güvenlik nedeniyle işlem yapılamıyor” uyarısı alıyorum, fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya açıklama iletilmedi.
Defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Van Merkez İpekyolu ilçesinde yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hesabımdaki tutarı farklı bir işlem için kullanmam gerekiyordu, ancak mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir resmi başvuru ya da yazılı talepte bulunmadım. Hesabımın gerekçesiz şekilde bloke edilmesinin acilen açıklanmasını ve bakiyemin kullanımına açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
