Hadi - Tombank Limiti Bildirimsiz Düşürüldü, Müşteri Mahcup Oldu

Tom Bank’ın A101 üzerinden verdiği Hadi - tombank kredi kartını kullanıyorum. Kartı ilk çıkarttığımda A101 mağazasında çalışanlar ısrarla kart almam için beni uzun süre ikna etmeye çalıştılar ve sonunda kart başvurusu yaptık. Kartım onaylandığında 20.000 TL A101’de geçerli veresiye limiti, 10.000 TL de kredi kartı limiti tanımlanmıştı.

Herhangi bir olumsuzluk, gecikme ya da bilgilendirme olmamasına rağmen önce 20.000 TL’lik veresiye limitim kapatıldı, ardından da kredi kartı limitim hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 3.000 TL’ye düşürüldü. Ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden önceden bir bilgi verilmedi. Bu durumu 6 Mart 2026 tarihinde A101’de yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaparken kasada, kartım “limit yetersiz” uyarısı verdiğinde, herkesin içinde ödeme yapamayınca öğrendim ve mağaza ortamında ciddi şekilde mahcup ve rezil oldum. Sonrasında mobil uygulamadan baktığımda limitimin 3.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.

Olayın ardından A101 kasiyeri bankayı arayıp sorduğunda, “banka politikamız gereği limit indirildi” şeklinde bir açıklama yapılmış. Bana sormadan, hiçbir bilgilendirme yapmadan ve onayım olmadan limit düşürülmesi, üstelik bu durumun alışveriş sırasında, insanların içinde ortaya çıkması sebebiyle manevi anlamda ciddi zarar gördüğümü düşünüyorum.

Bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin kamuoyunda da görülmesini, bu tarz keyfi limit düşürme ve bilgilendirme yapmadan müşteriyi zor durumda bırakma uygulamalarının herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Manevi zararım nedeniyle avukatım aracılığıyla manevi tazminat davası açma sürecine de gireceğimi özellikle belirtmek isterim.