Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi Kartı
Tom Bank Hadi Veresiye Limitinin Bildirimsiz Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

ID:35394268

Tom Bank Hadi Veresiye Limitinin Bildirimsiz Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Muttalip

Hadi - TOMBANK

08 Mart 21:18

1.158

Tom Bank’in Hadi veresiye bakiyesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma 12.000 TL limit tanımlanmıştı, bunun 4.000 TL’sini kullandım ve 8.000 TL bakiyem görünüyordu. 08.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında bu limite güvenerek A101’e alışverişe gittim, ihtiyaçlarımızı buna göre aldık. Kasaya geldiğimizde ise limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.000 TL’ye düşürüldüğünü ve içeride kalan bakiyenin alışveriş tutarına yetmediğini öğrendik. Bu durumun tam kasada ortaya çıkması nedeniyle herkesin içinde zor durumda kaldık ve resmen mahcup olduk.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartı ve limiti kapatmak istediğimi belirttim, ancak yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Üstelik bu limit düşürme sorunu ikinci kez başıma geliyor ve artık bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve Hadi veresiye hesabımın/kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili hesabın bana ait olduğunu teyit edebilmeleri için sisteme kayıtlı telefon numaram 0538 *** ** 05’tir.

Hadi - TOMBANK

07 Nisan 12:15 (Şikayetten 29 gün sonra)

Sevgili Muttalip Bey, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vatan sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank'ta Aniden Düşürülen Limitler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vatan

Hadi - TOMBANK

17 Kasım 2025 21:54

5.922

Yaklaşık bir buçuk ay önce Tom Bank’a kredi ve kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 10.000 TL kredi kartı limiti, 7.500 TL hadi veresiye limiti ve 20.000 TL alışveriş kredisi tanımlandı. Ancak kredi kartımı aldıktan ve limiti onayladıktan sonra, önce 20.000 TL’lik alışveriş kredim uy...

tom-bankta-aniden-dusurulen-limitler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

tom-bankta-aniden-dusurulen-limitler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

tom-bankta-aniden-dusurulen-limitler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Veresiye Limitimin Açıklamasız Düşmesi Ve Yenilenmemesi

Nazlıcan

Hadi - TOMBANK

10 Ocak 16:10

1.317

Hadi Tom Bankası’nda kullandığım veresiye kredi limitimle ilgili yaşadığım durumdan dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir her ay düzenli olarak veresiye limitimi kullanıyor ve ödemelerimi de verilen tarihten önce, erkenden kapatıyorum. Daha önce borcumu kapattığım anda limitim heme...

Tom Bank Veresiye Limitim Aniden Sıfırlandı, Mağdur Edildim

Ali

Hadi - TOMBANK

24 Kasım 2025 14:35

1.019

Tom Bank kartımı A101 alışverişlerinde veresiye olarak kullanıyordum ve daha önce tanımlı bir limitim vardı. Ancak 20’sinden bu yana bakiyem sıfırlandı, veresiye bakiyem görünmüyor ve 'yeni limit için bekleyin' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece banka politikası dendi ve ...

Hadi - Tombank Uygulama Limitleri Açık Görünürken Ödeme Reddedildi

Tc Murat

Hadi - TOMBANK

19 Ocak 19:29

1.150

Hadi Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum. Uygulamada alışveriş limitim 10.000 TL, taksitli alışveriş limitim ise 15.000 TL olarak görünüyordu. 19.01.2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden bir ürün almak istedim, tam da bu limitlere güvenerek alışverişe başladım an...

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kredi Ve Veresiye Limitlerimin Aniden Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gülşah

Hadi - TOMBANK

18 Aralık 2025 17:53

1.081

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden veresiye ve kredi tanımlandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitlerimin aniden silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden 5.000 TL veresiye ve 10.000 TL kredi onaylandı, sözleşmelerini de imzaladım. Ardından A101 mağazasında ödeme yapmak için...