to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Alışverişte Yaşanan Güvenlik Engeli
Hadi-A101 Tom Bank beni rezil etmeye, küçük düşürmeye devam ediyor. A101 mağazasından alışveriş yaptım, 1278,52 TL tutarında kredi kartımda kullanılabilir limit olmasına rağmen işlemleri reddetti. SMS geldi. Banka, kendi mağazasından alışveriş yapmama 'Banka Güvenlik Politikaları Gereği onaylanmamıştır' diye utanmadan SMS gönderiyor, beni kasada küçük duruma düşürüp zamanımı çalıyor. İşlemleri defalarca kez denememize rağmen 1278,52, 1000, 850 hiçbirini onaylamadı. Sonrasında 500-200 parça parça onayladı, kalanı yine çekmedi, nakit olarak ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu sebeple, hadi kredi kartında olan 1100 TL alışverişe 100 TL kampanyasından yararlanamadım. Yanında rezil olduğumla kaldım. Kartta limit var, kendi kurduğu mağazada alışveriş yaptırmıyor, trajikomik bir banka ve kart uygulaması. Mağduriyetimi giderin, bana açıklama yapın ya da kartı iptal edin. Ayrıca bu işlemle alakalı aradığım müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Bana 'anlık hata olmuştur' diyor, üslupsuz, yardımcı olmadı, hiç şikayetçiyim. Tüm süreçten. Ek olarak, bu durum başıma ilk kez gelmiyor, çoğu alışverişte aynı SMS'i alıyorum, rezil ediyor. Bu nasıl kredi kartı anlamadım. Alışveriş yaptırmıyor?
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle sana bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
