to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Alışverişte Kredi Kartım Güvenlik Nedeniyle Aniden Kapatıldı
04.12.2025 tarihinde İstanbul’daki Yavuz Ticaret isimli iş yerinde A101 Hadi kredi kartımla yaklaşık 60–70 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Kart limitim ve kullanılabilir limitim olmasına rağmen, iş yerinin POS cihazı tek seferde yüksek tutarda çekime izin vermediği için mecburen tutarı parça parça, art arda çektirmek zorunda kaldık.
Bu art arda çekimler nedeniyle A101 Hadi kredi kartım 'güvenlik önlemi' gerekçesiyle anlık olarak tamamen kullanıma kapatıldı. Alışverişimi araca yüklemiş durumdayken ödemeyi tamamlayamadım, şu an aldığım ürünleri geri indirmek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini hemen aradım, işlemin bizzat tarafımca yapıldığını net şekilde belirttim ancak buna rağmen kartımın kullanıma yeniden açılması sağlanmadı. Sadece 'not aldık, incelenip tarafınıza dönüş sağlanacak' denildi. Ben burada kasada ödeme yapamazken inceleme sürecini beklememin hiçbir anlamı yok; kartı tam da ihtiyaç anında kullanamıyorsam bu kartın benim için bir değeri kalmıyor.
A101 Hadi kredi kartımın, söz konusu güvenlik engeli kaldırılarak derhal ve eksiksiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Yasin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
