Alışveriş Kredisi Ve Veresiye Limitimin Bildirim Almadan Aniden Kapatılması

Tom Bank üzerinden kullandığım alışveriş kredisi ve veresiye limitim yaklaşık 1 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda kapatıldı. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen limitlerimin bu şekilde aniden kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. A101 ve benzeri anlaşmalı noktalarda bu limiti kullanıyordum ve günlük ihtiyaçlarım için de buna güveniyordum.

Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile tarafıma bilgi verilmeden, keyfi bir şekilde limitlerimin kapatıldığını düşünüyorum. Eğer böyle bir risk ya da değerlendirme yapılacaksa müşteriye önceden mutlaka haber verilmesi ve gerekçesinin açıkça paylaşılması gerektiğine inanıyorum.

Tom Bank’ın, 0546*****91 numaralı telefonuma kayıtlı hesabıma ait alışveriş kredisi ve veresiye limitlerimi yeniden açmasını ve bu durumun neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.