Tom Bank Alışveriş Kredi Limitimin Aniden Sıfırlanması

Hadi uygulaması aracılığıyla Tom Bank alışveriş kredisini uzun süredir düzenli bir şekilde kullanıyordum ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyordum. Herhangi bir gecikmem, takibe düşen bir borcum ya da olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen, yaklaşık üç aydır alışveriş kredi limitim aniden sıfırlandı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “banka politikaları gereği” şeklinde çok genel bir açıklama yapıldı ve somut bir gerekçe paylaşılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak neden böyle bir işlem yapıldığını bilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Herhangi bir gecikmem olmadığı halde limitimin sıfırlanmasının gözden geçirilerek alışveriş kredi limitimin yeniden açılmasını, en azından bu karara ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.