to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Alışveriş Kredisi Limiti
Tom Bank dijital bankacılık uygulamasında kullandığım alışveriş kredimi her ay düzenli ve hatta çoğu zaman gününden önce ödememe rağmen, ay başında güncellenen limitim yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. O tarihten bu yana alışveriş kredisi limitimi kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, dijital bir banka oldukları için sistemin otomatik güncelleme yaptığını, bu nedenle böyle bir durum yaşandığını söylediler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen limitim hâlâ açılmadı ve tarafıma net, somut bir gerekçe de iletilmedi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, alışveriş kredisi limitimin tekrar açılmasını ve bu tür sistem güncellemelerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açıklayıcı biçimde yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Geri dönüş mesajında banka politikalar gereği yapmak olduğun işleme izin verilmemektedir yazıyor Bir haftada ne gibi bir değişiklik olmuş olabilir 1 TL olan k. Kartını iptal ettikten sonra bütün limitleri bir anda kapandı bütün ödemelerimi gününde hatta gününden önce yapıyorum ortada bir gecikme yokken üstelik limitim 1 hafta önce açılmış ve yenilenmişken bu yapılana anlam veremiyorum
