Açıklama Olmadan Kapatılan Alışveriş Kredisi Limiti

Tom Bank dijital bankacılık uygulamasında kullandığım alışveriş kredimi her ay düzenli ve hatta çoğu zaman gününden önce ödememe rağmen, ay başında güncellenen limitim yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. O tarihten bu yana alışveriş kredisi limitimi kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, dijital bir banka oldukları için sistemin otomatik güncelleme yaptığını, bu nedenle böyle bir durum yaşandığını söylediler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen limitim hâlâ açılmadı ve tarafıma net, somut bir gerekçe de iletilmedi.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, alışveriş kredisi limitimin tekrar açılmasını ve bu tür sistem güncellemelerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açıklayıcı biçimde yönetilmesini talep ediyorum.