T. O. M Katılım Bankası a. Ş’ye ait Hadi kredi kartımı 50.000 TL limitli olarak kullanıyorum. Bankanın kampanyası kapsamında, bir ekstre döneminde 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL Bonus yükleneceği bilgisine istinaden 25.11.2025–25.12.2025 tarihleri arasındaki ekstre döneminde toplam 9.896 TL tutarında market harcaması yaptım. Bu sırada kartım “güvenlik” gerekçesiyle 22.12.2025 tarihinden beri bloke edildi ve alışveriş yapamaz hale geldim.
Telefon bankacılığı üzerinden görüştüğümde onay için yetkili birime aktarıldığımı söylediler ancak kartım bir türlü açılmadı. Buna rağmen bugün tarafıma iki kez “Kartınızı kullanabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. SMS’lerden sonra iki ayrı zamanda 120 TL ve 207 TL’lik alışveriş denemesinde bulundum, her ikisinde de “red, onaylanmadı” şeklinde slip verildi ve işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda da sonuç odaklı, net bir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte hem kampanyadan doğan 1.000 TL Bonus hakkımın engellendiğini düşünüyorum hem de kartımın güvenilmez oluşu sebebiyle mağduriyet yaşadım. Nakit param olduğu için ödemelerimi nakit yapabildim, aksi halde ciddi anlamda zor durumda kalabilirdim.
Kartımın derhal açılarak sorunsuz alışveriş yapabileceğim hale getirilmesini ve kampanya dahilindeki 1.000 TL bonusun eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu blokeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar