to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kampanya Koşulları Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Sorunu
Hadi Standart kredi kartını A101 marketten, banka personeli aracılığıyla aldım. Kartı alırken bana 10.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL iade yapılacağı söylendi. Eylül ve Ekim 2025 aylarında toplamda yaklaşık 30.000 TL harcama yaptım, fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Harcamalarımı farklı mağazalarda gerçekleştirdim ve başvuru sırasında bana sadece market alışverişlerinin geçerli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir broşür veya yazılı belge de sunulmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin sadece market alışverişleri için geçerli olduğu söylendi. Ancak bu detay bana başvuru sırasında kesinlikle belirtilmedi ve bu bilgiyi sadece müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Bu süreç iki aydır devam ediyor ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kartımı kullanıma kapattım.
Beklentim, hak ettiğim 1.000 TL iadenin ve yapılması gereken diğer iadelerin tarafıma yapılması, kampanya koşullarının tüm müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesi ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesidir.
Sevgili Fatih Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
