to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Yapılan Ödeme Sistemde Görünmüyor, Hesabım Bloke Edildi!
Tombank’ta bulunan veresiye kredi ödememi ve kredi kartı borcumu 07.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden zamanında ödememe rağmen, sistemde bu ödeme hâlâ gecikmeli ve ödenmemiş gibi görünüyor. Bu nedenle hem kredi ödemesi için sürekli uyarı alıyorum hem de hesabıma bloke konulmuş durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni bir güncelleme geldiğini, sistemi tekrar güncellersem düzeleceğini söylediler. Ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ödemelerim düzenli olmasına rağmen kredi puanım olumsuz etkileniyor, kartımda kullanabileceğim limitlere bloke koyuldu, limit artırım talebim dahi dikkate alınmıyor ve kullanabileceğim kredilere erişimim engellendi.
Zamanında yapmış olduğum ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız şekilde konulan blokenin kaldırılmasını, kredi puanım üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesini ve tüm bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bozuk sistem ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Selin Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı sorun bende de var ve hiçbir şekilde umursamıyorlar.