Araç Tesliminde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

27.09.2026 tarihinde İstanbul Kurtköy’de bulunan auto Home ofisinden 65193c numaralı sözleşme ile araç kiraladım. Aracı teslim alırken personelin yaklaşımı gayet güler yüzlü ve samimiydi, süreçte hiçbir sorun yaşamadım.

Ancak 29.09.2026 tarihinde aracı geri teslim ettiğimde aynı ilgiyi ve saygıyı kesinlikle göremedim. Teslim alan personel ne bir selam verdi ne de “hoş geldiniz” deme nezaketinde bulundu. Ofise geçtiğimizde hiçbir açıklama yapmadan sadece arabaya bakıp “tamam gidebilirsiniz” diyerek süreci sonlandırdı.

Bizi havaalanına bırakmalarını rica ettiğimde ise son derece isteksiz, ters bir bakış ve sanki zorla yardım ediyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Havaalanına bırakma sırasında da teşekkür etmemize rağmen tek bir cevap dahi vermedi. Bu davranışlar hem müşteriye saygı açısından hem de firmanın kurumsal imajı açısından oldukça rahatsız ediciydi.

Auto Home gibi bir firmanın personelinin müşteriye karşı bu kadar isteksiz, ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli olunmasını bekliyorum.