to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Bilgilendirilmeden Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Tom Bank’in “Hadi Black” kredi kartını, A101 saha sorumlusunun yoğun ısrarı üzerine başvuru yaparak aldım. Kart başvurusu sırasında ne sözlü ne de yazılı olarak yıllık kart aidatı ya da herhangi bir üyelik ücreti olacağı bana kesinlikle bildirilmedi, böyle bir ücret olduğu söylenseydi bu kartı hiç almazdım.
10.06.2026 tarihinde ekstreme 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bankanın fiziki bir şubesinin olmaması sebebiyle gidip yüz yüze şikayetimi de iletemiyorum. Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin iade veya iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Bilgim ve onayım dışında, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu kart aidatını ödemek istemiyorum. Yansıtılan 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve mevcut borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşerek kredi kartımın kapatılması için talimat verdiğimi de belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ne bir arama ne bir SMS hiçbir şey yapılmadı. Hep yalan hep dolan. Bırakın şu otomatik cevap verme işini artık.
Millete gelince iptal ediliyor bize gelince iptal edemiyoruz diyor müşteri hizmetleri. Nasıl bir vizyonları var çözmüş değilim.
