to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Yok Söylendiği Halde Yıllık Ücret Kesildi
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı belirtilerek başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum ve bana kart ücreti olmadığı açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım ve Şubat ayından beri kullanmaya başladım.
Kartımı yaklaşık üç aydır kullanmama rağmen, kartımın açılmasından kısa süre sonra Mart 2026 ekstreme 25.02.2026 tarihli 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Şu anda kredi kartı harcama borcum bulunmamasına rağmen sadece bu yıllık kart ücreti nedeniyle hesabımda borç görünmektedir. Kartı kapatmak için başvuru yaptığımda kartımın yedi gün içinde kapanacağı, ancak bu 1.000 TL’lik kart aidatını yine de ödemek zorunda olduğum, ekstreme yansıdığı için iptal edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talebimin ilgili birime iletildiği söylendi, ancak buna rağmen kart aidatı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru aşamasında “kart aidatı yok” denilmesine rağmen şimdi sözleşmede olduğu söylenerek yıllık kart ücreti alınması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Mart ayı ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve başvuru sırasında verilen yanlış/eksik bilginin incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Başvuru sırasında kart aidatı olmadığı söylendi, ancak Mart 2026’da 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Banka bu ücreti iade etmedi ve kartımı kapatmamı istedi. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım, bu durum beni mağdur etti.
Sevgili Elif Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben kartı kullanmadım 1 kere bile ne internette ne de fiziksel olarak. 45 gün sonra benden 1000 TL kart ücreti aldılar ve bana banka yetkilisi kartı kapattırırsan 1000 TL iade olur dedi bana kartı kapattırdı. Buna rağmen 1000 TL iade etmiyorlar.