Hadi Black Kredi Kartımda 850 TL Puanların Kasım Ekstresine İşlenmemesi

Hadi Tom Bank’a ait Hadi Black fiziksel kredi kartımı kullanırken market, benzin ve restoran kampanyası kapsamında kullanım şartlarını eksiksiz yerine getirerek puan kazandım. Kasım dönemine ait ekstreme yansıması ve ekstreden düşmesi gereken yaklaşık 850 TL’lik puan kasım ekstresinde hiç düşülmedi ve bu tutar kart borcumdan mahsup edilmedi.

Konu ile ilgili olarak bankanız müşteri hizmetlerini aradığımda önce inceleme yapılacağı söylendi, sonrasında ise tarafıma sorun olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak kasım ekstreme baktığımda hâlâ bu puanların düşülmediğini açıkça görüyorum ve verilen yanıt, yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde açıklamıyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen kasım ekstresinde düşülmeyen yaklaşık 850 TL tutarındaki puanlarımın tespit edilip derhal kart borcumdan düşülmesini, gerekiyorsa ekstremin yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı bu kartı şu aşamada kimseye önermiyorum, daha güvenilir ve şeffaf bankaların tercih edilmesi gerektiğini düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.