Kullanmadığım Hediye Kredi Borcunun İptali Ve Düzeltme Talebi

Tom Bank’ten aldığım Hadi Black kredi kartıma, kartı kullanmam durumunda 1.000 TL’lik alışveriş kredi hediyesi tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu hediyeyi hiç kullanmama rağmen, yaklaşık 1 aydır ekstrelerimde 500 TL borç görünüyor. Kartımın son dört hanesi 5661’dir.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve “incelenecek, size dönüş yapılacak” denildi. Aradan süre geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de bu borçla ilgili bir düzeltme sağlandı.

Hediye kredi kullanımına ilişkin bir işlem yapmadığım halde kartıma yansıtılan 500 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hesap ekstreme gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.