İzin Almadan Kart İptali Ve Haksız 1.250 TL Borç Findeks Puanıma Zarar

Hadi Tom Bank üzerinden kullandığım Black kredi kartım Mart ayında bilgim ve rızam dışında iptal edildi ve buna rağmen tarafıma 1.250 TL borç çıkarıldı. Bu tutarın 1.000 TL’si kart aidatı olarak yansıtılmış görünüyor.

Kartı alırken bana, kartı bir yıl boyunca aidatlı kullandığım takdirde 1.000 TL aidat olacağı bilgisi verilmişti. Ancak hem kartımın onayım olmadan iptal edilmesi hem de sonrasında borçlu duruma düşürülmem tamamen haksız bir uygulamadır. Dört aydır bu durum çözülmediği gibi, halen borçlu gözüküyorum ve bu haksız borçlandırma nedeniyle Findeks puanlarım tamamen silinerek ciddi zarara uğradım.

Bu süreçte hem bankayı hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüşmeler sırasında alaycı ve ciddiyetsiz tavırlarla karşılaştım, sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Üstelik banka tarafından hiçbir şekilde benimle aktif olarak iletişime geçilmedi, aramalarım dışında tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Kartımın rızam dışında iptal edilmesiyle oluşan 1.250 TL’lik borcun tamamının iptal edilmesini, haksız yansıtılan 1.000 TL aidatın silinmesini, Findeks puanlarımın bu hatalı işlem nedeniyle silinmesinin giderilerek eski seviyesine getirilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve aynı koşullarda yeni bir kartın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.