to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kart Ücretinin Bilgilendirme Olmadan Kesilmesi Ve İade Talebi
TOMBANK tarafından sunulan Hadi Black Kart’ı A101 üzerinden yaklaşık bir buçuk ay önce aldım. Kartı alırken herhangi bir yıllık kart ücreti olacağı, özellikle de tutarı hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 5 Kasım 2026 tarihinde, henüz iki ay bile dolmamışken, ekstreme 1 yıllık kart ücreti olarak 1.000 TL yansıtıldı.
Bu işlem sonrası bankayı arayarak ücretin iptalini ve iadesini talep ettiğimde, kart aidatını iade edemeyeceklerini söylediler ve talebim reddedildi. Hem bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret alınması hem de kısa süre önce alınan bir kart için bir yıllık ücret tahsil edilmesi beni mağdur etti.
Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve Hadi Black Kart’ımın herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Tombank Hadi Black kartı yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Kartı ilk alırken bana yıllık kart ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü ya da yazılı olarak bu konuda açık bir bilgi sunulmadı. Buna rağmen 5 Kasım 2026 tarihinde ekstreme 1 yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm.
Bu kesintiyi fark eder etmez banka müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, bu ücreti iptal edemediklerini söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı.
Kartı alırken kart ücreti hakkında bilgilendirilmediğim için, haberim ve onayım olmadan alınan bu 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
