to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartında Yıllık Ücret Sorunu
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartını A101 mağazasından alırken bana açıkça bu kartta kart aidatı olmadığı, herhangi bir yıllık ücret alınmayacağı söylendi. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak Eylül 2026 ekstreme 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptali için bankayı aradığımda aidat iadesi yapılmadığını, hiçbir şekilde geri alamayacağımı söylediler. Kartı alırken “aidat yok” denilmesine rağmen sonradan yüksek bir yıllık kart ücreti alınması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Bu nedenle, Hadi Black kredi kartımdan alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriye yanlış bilgi verilmesine karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
