to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Kredi Kullanılamaması Ve İptal Talebi
03.08.2026 tarihinde Tom Hadi Bankası üzerinden banyo tadilat kredisi kullandım, kredi tutarı hesabıma geçti ancak güvenlik önlemleri gerekçe gösterilerek üç gündür bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde işlemin gerçekleştirilemediğine ve güvenlik nedeniyle transfer yapılamadığına dair hata ekranı alıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca aramama rağmen karşıma konuyu çözecek bir muhatap çıkmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve üç gündür mağdur durumdayım. 15 gün cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kredinin iptal edilmediğini, bu süreçte de paramı kullanamadığımı ifade etmeme karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankadan aldığım SMS’te 834888 numaralı kaydın açıldığı görünüyor ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Böyle bir güvenlik sorunu nedeniyle hesabımdaki kredi tutarını kullanamayacaksam bu krediye ihtiyacım olmadığını, kredinin en kısa sürede cayma hakkım kapsamında hiçbir ek masraf ve faiz yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılmış herhangi bir ücret varsa iptalini istiyorum.
Gelişme
06.08.2026 tarihinde Hadi kredi kartımı kullanarak CK Boğaziçi Elektrik faturamı 45.571 TL tutarında ödedim. Banka uygulamasında işlem “ödendi” olarak görünüyor olmasına rağmen hâlâ muhasebeleşmediği için ne dekont alabiliyorum ne de ödeme ck tarafında işlenmiş durumda.
Ödeme üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde dekont oluşmadığı için ck borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor, bu süreçte faturama faiz işlendi ve kredi kartım da bu ödeme nedeniyle eksiye düştü. Hadi Bankası’nı aradığımda net bir açıklama yapılmıyor, dekont vermeden sadece “ödendi” denilerek geçiliyor ve müşteri olarak mağdur edilmeme rağmen ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Hadi Bankası’ndan, CK Boğaziçi Elektrik faturama ait bu ödemenin derhal muhasebeleştirilmesini, resmi olarak dekont/mutabakat belgesinin tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan faiz ve maddi kayıplarımın da telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Halen dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleşmemiş tarafıma dönüş bekliyorum bu işin çözülmesini istiyorum Hakem Heyeti'ne banklara birliğine şikayet edeceğim pazartesi savcılığa şikayette bulanacağım
