to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Kısıtı Kaldırılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Hadi Tom Bank hesabımda kendi isteğimle yaklaşık 3 ay önce para transferi kısıtı koydum, ancak o günden beri bu kısıtı bir türlü kaldıramıyorum ve hesabımdaki 676.720 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Uygulama üzerinden de bu kısıtı kaldıramadığım için banka ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep oluşturup “en kısa zamanda size geri dönüş yapılacak” deniliyor, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de yazılı bir bilgilendirme yapılıyor. Her gün talep açılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmaması, paramın adeta bloke edilmiş durumda kalmasına ve mağdur olmama neden oluyor.
Hesabımdaki para transferi kısıtının acilen kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Hadi tombank kadar aç bir banka görmedim hakkım olan parayı alamıyorum
Acilen çözülmesini talep ediyorum
Artık bana yardımcı olun kimse yardımcı olmuyor sizden rica ediyorum kendi paramla rezil olmuşum 4 aydır mağdurum gerçekten çözülmesini talep ediyorum
Niye yanıt alamıyorum
Sevgili Mehmet G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
