Kullanılamayan Kredi İçin İptal Ve Masraf İadesi Talebi

30 Haziran 2026 tarihinde Tom Bank Hadi üzerinden ihtiyaç finansmanı adı altında 100.000 TL kredi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçti ve ben de tadilat ve dekorasyon işlemleri için karşı tarafın IBAN’ına bu parayı gönderdim. Ancak kısa süre sonra gönderdiğim tutarın geri geldiğini gördüm. Tekrar denediğimde bu kez güvenlik sebebiyle işlem yapamayacağımı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirten bir uyarı aldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat banka politikaları gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde gerekli işlemler yapılmadı. İşlemleri kendilerinin yapamayacağını, mutlaka uygulama üzerinden ilerlemem gerektiğini söylüyorlar. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise “sigorta poliçesi bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve iptal/cayma hakkımı kullanmama sistem izin vermiyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece oyalanıyorum, ne işlemi iptal ediyorlar ne de hesabıma yatırılan kredi tutarını kullanmama imkan tanıyorlar.

Sonuç olarak kullanamadığım bir kredi için gün geçtikçe ekstra faiz ve masraf ödemek zorunda bırakılmak istendiğimi düşünüyorum. Bu durumun düzeltilmesini, 2262183571 referans numaralı kredimin tarafıma hiçbir ek faiz, masraf, komisyon yansıtılmadan iptal edilerek cayma hakkım doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.