to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Gelirime Rağmen Hadi Kart Limit Artışı Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir Tombank’ın Hadi Kart kredi kartını kullanıyorum ve yaklaşık iki senedir hiçbir gecikmem, takibe düşmüş borcum ya da olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen limitim hâlâ 2.000 TL olarak görünmektedir. Düzenli gelirim ve evim olmasına karşın, banka sistemlerinde de tüm bilgilerim kayıtlı ve biliniyor olmasına rağmen yaptığım limit artış talebi bugün olumsuz kaldı.
Aylık harcamalarım için kart limitimin en az 20.000 TL olması gerekiyor, mevcut limit ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor. Buna rağmen benim gibi düzenli geliri ve mal varlığı olan bir müşteriye limit artışı yapılmazken, hiçbir geliri olmayan kişilere çok daha yüksek limitler tanımlandığını görmek açıkçası adaletsiz ve kırıcı hissettiriyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefon hatları sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve talebimin neden reddedildiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de banka nezdinde kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme sebep oluyor.
Tombank’ın Hadi Kart kredi kartı limitimin, düzenli gelirim ve mevcut durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve makul bir seviyeye, talebime uygun şekilde artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tutacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Tombank’tan yaklaşık 5–6 ay önce, internet sitelerinde “aidatsız kredi kartı” olarak tanıttıkları Hadi Black kredi kartını aldım. Ancak Mayıs dönemi ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart aidatının alınmayacağı özellikle belirtilmiş bir kart için böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir şube ile görüşme yapmadım. Ekstreme yansıyan bu 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini ve sonu 3485 ile biten Hadi Black kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. İnternet sitenizde aidatsız olarak duyurduğunuz bir karttan bu şekilde ücret kesilmesini müşteriyi yanıltıcı ve son derece haksız bir uygulama olarak görüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Limit artışı talebim reddedildi, kimse beni aramadı, telefon hatları sürekli meşgul olduğu için iletişim kuramadım ve bu durum beni mağdur ve değersiz hissettirdi.
Sevgili Bülent Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
