Ön Tamponun Yanlış Montajı Ve Uzun Bekleme Süresi İçin Acil Çözüm Talebi

Balıkesir Beyaz Citroen bayisinden aldığım 2025 model Citroen C4X aracımla yaklaşık 5 ay önce bir kaza yaptım ve aracın ön tampon, çamurluk ve far değişimi için bu servise teslim ettim. Yedek parça ve tamirat süreci inanılmaz uzun sürdü, yaklaşık 3 ay boyunca aracımı serviste beklemek zorunda kaldım.

Uzun bir bekleyişten sonra araç tarafıma teslim edildi ancak teslimden sadece 1 gün sonra ön tamponun yerine tam oturmadığını, arada açıklık kaldığını fark ettim ve aracı tekrar bayiye götürdüm. İlk gidişimde sorun çözülmedi, ikinci kez tekrar götürdüm yine düzelmedi. 3. Defa servise gitmeme rağmen tampon hala düzgün şekilde oturtulamadı ve bayi tarafından “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde kabul edilemez bir geri dönüş aldım.

Ben bu aracı şehirler arası yolculuklarda da aktif olarak kullanıyorum ve ön tamponun yerinden çıkma ihtimali, yolda ciddi bir kazaya sebep olabilecek düzeyde güvenlik riski oluşturuyor. Buna rağmen ne bayi ne de marka tarafı müşteri güvenliği ve memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göstermedi. Citroen Fransa ve Türkiye birimine e‑posta ile şikayet ilettim ancak bugüne kadar olumlu, çözüm odaklı hiçbir dönüş alamadım.

2025 model sıfıra yakın bir Citroen C4X için hem yedek parça temininde aylarca bekletilmem hem de üç kez servise gitmeme rağmen ön tamponun hala yerine oturmayan, güven vermeyen bir şekilde bırakılması nedeniyle markadan ve bayiden son derece pişman ve mağdur durumdayım. Aracımda oluşan bu montaj hatasının güvenli bir şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini, ön tamponun fabrika çıkışı standartlara uygun şekilde yerine oturtulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.