Büyük Ödemelerime Rağmen Kredi Kartım Açılmadı Ve Mağdur Oldum

Tom Bank kredi kartım, gecikmeye düşmem nedeniyle harcamalara kapatıldı. Borcumu ödediğimde kartımın tekrar harcamaya açılacağı tarafıma bildirildi ancak bu vaat yerine getirilmedi ve mağdur oldum.

Önce yaklaşık 25.000 TL asgari ödeme yaptım, ertesi gün de 37.000 TL civarında bir ödeme daha gerçekleştirdim. Toplamda 160.000 TL’ye yakın ödeme yapmama rağmen kartım hâlâ harcamaya kapalı durumda. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sistem üzerinde kartımın aktif olduğu ve kullanabileceğim söylendi, ancak iki gündür yaptığım her harcama denemesi reddediliyor.

Son iki gün içinde müşteri hizmetlerini telefonla üç kez aradım fakat somut bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. Kartım ödemelerime rağmen kullanılamaz halde tutulduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tom Bank’tan, kredi kartımın derhal harcamaya açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.