Tom Bank'tan Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Kart Kapalı Sorunu

Tom Bank müşterisi olarak bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uygulama içi destek, telefon ve diğer iletişim yollarını denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Kredi kartımın asgari ödemesini yapmama rağmen son 1 gündür kartımı kullanamıyorum ve yaptığım kredi kartı harcamaları onaylanmıyor. Hem kartımın neden kullanıma kapalı olduğu hakkında bilgi alamıyor hem de bu konu için müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Tom Bank’ten, acilen müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını, kredi kartımın kullanıma kapalı olma nedeninin açıklanmasını ve kartımın, gerekli kontroller yapılarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.