to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartı Teslimi Ve Yüksek Tutarda Yurt Dışı Harcama Mağduriyeti
08.09.2025 tarihinde tarafıma ulaşan fiziki ihbarnameyle, Tombank kredi kartımdan yurt dışında ve sanal ortamda bilgim dışında toplam 253.294,94 TL tutarında harcama yapıldığı bildirildi. Eylül 2024’te Sivas Kaleardı’daki A101 şubesinden, başvuru yapmadığım halde adıma Tombank kredi kartı teslim edildi. Kartı hiç kullanmadım ve teslim sırasında kimliğim ile imzam alındı, ayrıca gerekli sözleşmeler de imzalatıldı. Kartı teslim almama rağmen hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir ücret veya aidat ödemedim.
Durumu hemen Tombank müşteri hizmetlerine ilettim, kartın kopyalandığını ve işlemlerin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini belirttim. 380062 numaralı kayıt oluşturuldu ve kartlarım kapatıldı, ancak hesabım açık bırakıldı. Şu ana kadar sadece beklemem gerektiği bilgisi verildi, detaylı bir inceleme yapılıp yapılmadığı veya borcun iptal edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Tüm bu işlemlerin iradem ve bilgim dışında gerçekleştiği açık olup, tarafıma gönderilen borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bana 5510****75 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
