to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Banka Hesabı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Tombank ile hiçbir ürün ya da hizmetinizi kullanmıyor olmama rağmen, yaklaşık 1-2 ay önce adıma izinsiz şekilde bir hesap açıldığını öğrendim. Sadece A101 uygulamasını indirdikten sonra tarafıma böyle bir mail geldi ve bu durumdan tamamen habersizdim. Hesabın açıldığını öğrendiğim andan itibaren iptal edilmesi için defalarca kez başvurdum; hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarım açılmıyor ve maillerime yanıt verilmiyor. Sadece bana bir şikayet kodu iletildi: 330934.
Hesabın hangi şube veya lokasyon üzerinden açıldığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar hesabımla ilgili herhangi bir işlem veya para hareketi olup olmadığından da haberdar değilim, çünkü tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle ciddi endişe duymama yol açtı.
Adıma açılan bu hesabın derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin acilen silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Sevgili Deniz, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
