to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Kredi Kartı Ve Yüksek Borç Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
1 Temmuz - 4 Ağustos tarihleri arasında, Tombank Etimesgut Eryaman Yeşilova Şubesi’nde bilgim ve onayım dışında adıma alışveriş limiti ve kredi kartı açılmış. Telefonum elimden alınarak tüm işlemlerim onaylanmış ve bildirimlerim kapatılmış. Kart bana ulaşmadan yüksek tutarda harcamalar yapılmış, tahsilat merkezinden aranınca durumdan haberim oldu.
Yaşananlardan sonra şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum, ancak halen dönüş yapılmadı. Kartımın bugün son ödeme günü ve 28.688 TL borcum var, fakat mağduriyetim nedeniyle ödeme yapamıyorum. Ayrıca Tombank mobil uygulamasına da “İşleminizi kısıtladık” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bana herhangi bir kart teslim edilmedi, sadece A101’de geçerli, mobile özel 50.000 TL alışveriş limiti açıldığı bilgisi verildi ve kredi kartının onaylanmadığı söylendi. Tüm bu süreçte hiçbir sözleşme veya belge sunulmadı.
Artık tek isteğim, mağduriyetimin giderilmesi ve Tombank mobil uygulamasına erişimimin tekrar açılmasıdır. Sicilimi kurtarmak ve borcumu ödeyebilmek için acil çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
