to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Habersiz Kesilmesi Ve Tam İadesi Talebi
Hadi Black kredi kartımı birkaç ay önce aldım ve tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisinin özellikle belirtilmemesine rağmen bugün ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar doğrudan kartımdan çekildi ve kredi kartı borcuma eklendi, ödemesini birkaç gün içinde yapmazsam bu ücret üzerinden faiz işleyeceği belirtildi.
Konuyla ilgili banka ile görüştüğümde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesilen bu ücret için sadece yarısının iade edilebileceği şeklinde adeta pazarlık yapıldı. Ben bu kartı alırken böyle bir ücretin olacağı açıkça ifade edilmedi ve sonradan, aniden yansıtılan bu tutarı kabul etmiyorum. Ayrıca şikayet başvurusu yaptıktan sonra hesap hareketlerimin bir süre görüntülenememesi de beni ayrıca rahatsız etmiştir.
Haksız ve habersiz bir şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tutara faiz yansıtılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Black Tom Bankası’na ait Hadi Black kredi kartımdan 25 Temmuz tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu tutar doğrudan kredi kartı limitimden düşüldüğü için, birkaç gün içinde ödemesini yapmazsam faize binecek olması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.
Bu işlem sonrası bankaya başvurarak iade talebiyle kayıt oluşturdum. Ancak bu kaydın olumsuz sonuçlandığını tarafıma hiçbir şekilde bilgi vermediler, yalnızca ben tekrar arayıp sorduğumda sonucun olumsuz olduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisi, yıllık kart aidatı iadesi yapmadıklarını, aidatsız kart süreçlerinin olmadığını ve kartı alırken bu bilginin bana sözlü olarak verilmediğini, sadece formda yazdığını söyledi. Kartı alırken bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı ve kayıt sonucumun da tarafıma bildirilmediği için kendimi yanıltılmış ve haksız bir ücretle karşı karşıya kalmış hissediyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ve bu ücrete bağlı olarak yansıtılan veya yansıyacak faizlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi ve iade yapılmaması halinde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
