to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İade Talebi
Tombank Hadi Kart Black kredi kartımdan 7 Ağustos 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Kartı alırken kartın ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, saha satışçılarının prim için yanlış bilgilendirme yapabildiklerini, banka olarak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem bilgilendirilmeden bu ücretin kesilmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
