to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor
Tom Bank’e ait Hadi Black kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Kartı alırken görevli personel, bu karttan hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağını özellikle söylemişti. Buna rağmen 10 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır.
Bu işlem sonrası banka ile iletişime geçtiğimde, tarafıma bu ücretin iade edilemeyeceği bildirildi. Kartı alırken verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çelişmekte ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Kart başvurusu sırasında verilen sözler doğrultusunda, 10 Mayıs 2026 tarihinde kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sonu 4725 ile biten kartım için
Sonuç alabildiniz mi ben de tüketici hakeme yazmayı düşünüyorum bu yıllık kart ücreti konusunda bilgi vermediler kafalarına göre ilk ayda yıllık kart ücretini tahsil ediyorlar. Korkunç sistemleri var gerçekten insanları inanılmaz derecede aldatıyorlar müşteri hizmetleri de diyor ki işte kartı 11 ay kullanıp bu kart ücreti dönemine gelince kartı kapatıyorlar mağdur oluyoruz bundan dolayı ilk aydan kart ücretini kesiyoruz diyorlar. Tamam da bu benim sorunum mu ben ilk ayda kapatmak istedim ama ücreti yansıttıkları için kapatamıyorum bu sefer de biz mağdur oluyoruz