to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Almadan Vadesiz Hesabım Aniden Kapatıldı, Açıklama İstiyorum
Tombank’ta kullandığım vadesiz hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve bana herhangi bir bildirim yapılmadan kapatıldı. Hesabımın kapatıldığını, başka kişiler para gönderemeyince durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hesabın bankanın politikaları gereği kapatıldığı söylendi ancak defalarca sormama rağmen bana hiçbir somut sebep belirtilmedi. Uygulamada hesabım açık görünmeye devam ettiği için herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almadım.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan ve önceden haber verilmeden hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Vadesiz hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yine aynı şekilde dönüş yapılıyor. Bu bir sebep değildir. Bana tek bir yazılı belge olmadan bu işlemi yapmak suçtur. Verdiğim emeklere yazıklar olsun.
