to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Açıklama Vermeden Hesap Ve Kartı Kapatması
Tombank’ta bulunan hesabım ve kredi kartım yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden ve önceden bilgilendirme yapılmadan banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı. Mobil uygulamada da başvurularımın banka politikaları nedeniyle gerçekleştirilemediğine dair uyarılar görüyorum, ancak somut olarak hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum.
Düzenli ödeme yapan, yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olmama rağmen hem hesabımın hem kredi kartımın kapatılması nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “banka politikası” denilerek genel bir ifade kullanılıyor, ancak detaylı bir açıklama ve yazılı bir gerekçe paylaşılmıyor.
Kartımın ve hesabımın kapatılma nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, şayet hukuki veya sözleşmeye aykırı bir durum yoksa hesabımın ve kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hesabım ve kredi kartım hiçbir açıklama yapılmadan banka politikası gerekçesiyle kapatıldı, mobil uygulamada da aynı uyarıyı alıyorum. Banka müşteri hizmetleri sadece genel bir ifade kullandı, detaylı bir gerekçe vermedi. Şu an tek istediğim, bu kapanışın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek.
