Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Parama Erişemiyorum

Tombank’ta bulunan hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir açıklama ve bildirim yapılmadan kapatıldı. Hesabımda para bulunmasına rağmen bu süre boyunca ne hesabımdaki parayı kullanabildim ne de diğer kişilerden gelecek para transferlerini alabildim. İnsanlar hesabıma para gönderemiyor ve işlemlerim aksıyor.

Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimsenin net bir bilgiye sahip olmadığını, hesabımın neden kapatıldığını ve ne zaman açılacağını bilmediklerini gördüm. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Hesabımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse zararımın giderilmesini istiyorum.