Başvuru Sürecinde Sürekli Hata Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Tom Bank’in Hadi kartına mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istiyorum ancak 9 gündür başvuru sürecimi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada isim, soy isim ve T. C. Kimlik numarası gibi temel bilgilerimi girdikten sonra hiçbir ileri adıma geçemeden “Özür dileriz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve kayıt işlemi tamamlanmıyor.

Bu süre içinde defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e‑posta göndermem söylendi, talep edilen şekilde mail attım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Hadi kartı alamıyor ve bankanızın sunduğu hizmetlerden yararlanamıyorum. Başvuru işlemlerimin bir an önce incelenerek başvurumun acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.