Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Para Yatırma
Akbank’tan XM’ye 25.000 TL Yatırma İşleminin Kaybolması Ve Açıklama Talebi

ID:35012796

Akbank’tan XM’ye 25.000 TL Yatırma İşleminin Kaybolması Ve Açıklama Talebi

Selami

Hadi - TOMBANK

28 Ocak 12:15

210

16 Ocak saat 13:38’de Akbank hesabımdan Xm uygulamasına, uygulamanın yönlendirmesiyle Tom Bankası adına 25.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlemime ait #92085060 numarası bulunuyor. Ancak yatırdığım tutar ne Xm hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Hem Akbank hem de ilgili taraflar üzerinden para iade talebi oluşturdum. Xm uygulamasının müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm fakat şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı, sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor. Bu tutar ortada kayıp durumda ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Yatırdığım 25.000 TL’nin acilen ya Xm hesabıma geçirilmesini ya da banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

05 Şubat 10:07 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sevgili SELAMİ S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Alıcı İsmine Rağmen Gönderilen Paranın İadesi İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Mutlu

Hadi - TOMBANK

19 Aralık 2025 14:27

1.084

16.12.2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı adını yanlış yazdığım halde, banka bu işlemi gerçekleştirmiş ve para ilgili IBAN’a gönderilmiş görünüyor. İsim yanlışken bu paranın nasıl gönderildiği...

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank QR Kodlu 1050 TL’lik Para Yatırma İşlemi Yapı Kredi ATM’de Kayıp

Muhammet

Hadi - TOMBANK

26 Ocak 05:37

332

Yanıltıcı EFT Sonrası Acil İnceleme, Bloke Ve İade Talebi

Mahmut

Hadi - TOMBANK

13 Ocak 03:21

517

13.01.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Tom Katılım Bankası’ndaki bir hesaba iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak saat 01.52’de 1.000 TL, ardından saat 02.09’da 4.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL gönderdim. Bu işlemler sonucunda mağdur olduğumu anladım ve gönderdiğim tutarın yanlış/şüphe...

Tom Bank'ta ATM Üzerinden Yatırılan Paranın 15 Gündür Hesabıma Geçmemesi

Banu

Hadi - TOMBANK

04 Kasım 2025 18:15

771

15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tom Bank Fast Transferde Yanlış İsim Nedeniyle Para İadesi Gecikmesi

Sevgi

Hadi - TOMBANK

01 Ocak 13:42

1.056

Tom Bank vadesiz hesabımdan 31.12.2025 tarihinde saat 03:37 sularında mobil uygulama üzerinden fast yöntemi ile 1.000 TL tutarında para transferi yapt...