Yanlış Adrese Yönlendirilen Sipariş İçin Acil Adres Güncellemesi Talebi

Suudcollection resmi internet sitesinden dün Binbag acı kahve mini çanta siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde kayıtlı olan eski adresim otomatik geldi ve ben adres bilgilerimi güncellemeyi unutarak onayladım. Sipariş sonrasında durumu kontrol ettiğimde adresin yanlış olduğunu fark ettim ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” göründüğü için hemen müdahale etmek istedim.

Dünden beri hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, gönderdiğim maillere de geri dönüş yapılmıyor. Sipariş onaylı, ödeme alınmış durumda olmasına rağmen, bu kadar basit bir adres güncellemesi için bile kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Siparişimin henüz kargoya verilmemiş olmasını dikkate alarak, ilgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek teslimat adresimi güncellemesini ve çantamın doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünün yanlış adrese gitmesini istemiyorum ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.