to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank QR Kodlu 1050 TL’lik Para Yatırma İşlemi Yapı Kredi ATM’de Kayıp
26 Ocak 2026 tarihinde saat 03:50 civarında İzmit Merkez Yapı Kredi şubesindeki bankamatiğe, Tom Bank mobil hesabım üzerinden oluşturduğum QR kod ile 1.050 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para bankamatiğe girmesine rağmen ne Tom Bank hesabıma geçti ne de sistemde herhangi bir şekilde görünüyor. İşlemi yaptığım ATM’nin numarası 108220 olup, bu saate ait kamera kayıtları da mevcuttur.
Yaşadığım olay üzerine Tom Bank ile iletişime geçtiğimde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sürekli oyalandım ve yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgi alamadım. Bu süreç, hem Tom Bank hem de Yapı Kredi tarafında benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Hem Yapı Kredi’den hem de Tom Bank’tan, 1.050 TL tutarındaki paramın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu işlemle ilgili incelemenin yapılıp sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli kontrol ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını bekliyorum.
Merhaba Muhammed Emin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu sorunu hallettiler para hesabıma yattı teşekkürler
