to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı EFT Sonrası Acil İnceleme, Bloke Ve İade Talebi
13.01.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Tom Katılım Bankası’ndaki bir hesaba iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak saat 01.52’de 1.000 TL, ardından saat 02.09’da 4.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL gönderdim. Bu işlemler sonucunda mağdur olduğumu anladım ve gönderdiğim tutarın yanlış/şüpheli bir alıcıya aktarıldığını fark ettim.
Akbank müşteri hizmetleri ile hemen iletişime geçerek durumu bildirdim ve geri talep formu oluşturuldu. Ancak bu para benim son param ve yaklaşık iki haftalık harçlığım olduğu için en ufak bir gecikme dahi beni çok zor durumda bırakıyor.
Tom Katılım Bankası’ndan, hile şüphesi bulunan bu iki EFT işleminin acilen incelenmesini, alıcı hesapların derhal bloke edilmesini ve toplam 5.000 TL tutarındaki paramın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba MAHMUT S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
