to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Fast Transferde Yanlış İsim Nedeniyle Para İadesi Gecikmesi
Tom Bank vadesiz hesabımdan 31.12.2025 tarihinde saat 03:37 sularında mobil uygulama üzerinden fast yöntemi ile 1.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında alıcı IBAN’ını doğru girmeme rağmen isim ve soyadı kısmını yanlış yazdım. Buna rağmen işlem gerçekleşti ve 2 gündür para hesabıma iade edilmedi.
Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve dün tekrar arayarak iademin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne net bir bilgi verildi ne de para iadem sağlandı. İşlemin fast referans numarası a1922 b202512 311’dir.
Yanlış isimle yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tom Bank’ın, ilgili fast işlemini inceleyerek 1.000 TL tutarındaki paramın gecikmeden vadesiz hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 gün oldu hâlâ bekliyorum
Merhaba SevGİ Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Sevgi Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
