to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı adını yanlış yazdığım halde, banka bu işlemi gerçekleştirmiş ve para ilgili IBAN’a gönderilmiş görünüyor. İsim yanlışken bu paranın nasıl gönderildiğini sorduğumda ise “bilmiyoruz” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlem için kayıt açıldı, bana bir kayıt / referans numarası da iletildi. Ancak buna rağmen para iadesi yapılmadı, net ve tatmin edici bir açıklama da sunulmadı. IBAN doğru, isim yanlışken işlemin nasıl onaylandığı ve paranın akıbeti hakkında açık ve anlaşılır bir bilgi alamıyorum.
Tom Bank’ın bu işlemle ilgili detaylı inceleme yaparak, yanlış alıcı ismiyle gönderilen bu 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde Tombank vadesiz hesabımdan, mobil uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında fast havale ile İş Bankası’nda bulunan Z***** G***** isimli alıcıya para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle havale gerçekleşmedi” şeklinde bir hata...
12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...
Tom Bank’ın Hadi mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 2393 ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Eylül 2025 tarihinde, hesabıma “Kazanılan Nakit İade İptali” adı altında 500 TL’lik bir tutar yansıtıldı; oysa ben böyle bir nakit kazanç elde etmemiştim. 4 Ekim 2025’...
Yorumlar