to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Verilen Tombank Kartı İçin 1.000 TL Ücret İptali Talebi
Haziran ayında Eskişehir ili Odunpazarı ilçesi Ertaş Bulvarı No:234 adresinde bulunan A101 Şenkul Odunpazarı marketinin açılışında alışveriş yaparken, tombank adına çalışan personel mağazada hiçbir ücreti olmayan bir tombank kartı olduğunu, kartı alırsam ilk alışverişe kampanya tanımlanacağını ve bu şekilde kendilerine destek olabileceğimi söyleyince kart başvurusunu kabul ettim. Haziran ayı boyunca harcamalarımı düzenli olarak yaptım ve sonrasında kartı kullanmadım.
Bugün 0242 225 23 25 numaralı telefondan kampanya bilgilendirmesi için arandığımda kartımda 1.000 TL kart aidat borcu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iptal edilemeyeceği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa kartı alırken ilgili personel tarafından bu kartın kesinlikle herhangi bir aidatının olmadığı özellikle vurgulanmıştı.
Sadece üç aydır elimde olan ve aidatsız denilerek verilen bu kart için yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve yanıltma nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
