Hadi - Tombank A101 Çalışanının Zorlayıcı Satışı ve Gizli Hadi Kart Aidatı

Osmaniye merkez’deki A101 mağazasında hadi - tombank kartı için başvuru yaptım. Mağaza çalışanı, gün boyu hiç satış yapamadığını, patronunun kendisini sıkıştırdığını söyleyerek duygusal baskı yaptı ve kart hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapmadan beni kayıt olmaya ikna etti. Sadece bir kağıt imzalattılar; faiz, kart aidatı, üyelik ücreti gibi hiçbir detaydan bahsedilmedi.

Kartı sadece bir kez, yine aynı A101 mağazasında, kartın açılması için gerekli olduğunu söylemeleri üzerine yaklaşık 250 TL’lik bir alışverişte kullandım ve sonrasında hiç kullanmadım. Kartı açtıktan yaklaşık iki – iki buçuk ay sonra telefonuma “ekstre borcunuzun kapanması için son ödeme tarihi 6 Temmuz” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir harcama yapmadığım halde borç çıkınca, kart hareketlerimi kontrol ettim ancak hiçbir işlem görünmüyordu.

Bunun üzerine bugün tombank müşteri hizmetlerini aradım. Kartta hiçbir kullanımım olmamasına rağmen borcun kart aidatı olduğunu, kartı kapatsam bile bu borcun silinmeyeceğini söylediler ve sonuç olarak kullanmadığım kartın yaklaşık 1000 TL tutarındaki aidatını ödemek zorunda bırakıldığımı belirttiler. 18 yaşında, yeni yeni hayata atılan biri olarak, A101 mağaza çalışanının eksik bilgilendirmesi ve duygusal baskısı ile böyle bir yükün altına sokulmamı açıkça mağduriyet ve kötü niyetli bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaptıkları dolaylı yoldan insanları yanlış yönlendirmek; eğer sorunum çözülmezse, kullanmadığım bir kart yüzünden 1000 TL öylesine ödeyeceğim.

Kayıt esnasında tarafıma açıkça anlatılmayan bu kart aidatının iptal edilmesini ve A101 çalışanları ile tom bank yetkililerinin genç ve bilgisiz müşterileri bu şekilde yönlendirmesine karşı gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.