to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenen Kredi Kartına 1.000 TL Ücretin Haksız Kesilmesi
Tombank Hadi kredi kartım tarafıma yaklaşık iki ay önce Eskişehir Asilzade A101 mağazasında, yoğun ısrar sonucu verildi. Kart başvurusu sırasında özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve kesin bir dille “hayır, yok” denildiği için kartı kabul ettim.
Kartı doğru düzgün kullanmama rağmen 10 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart kullanım bedeli yansıtıldı. Kartı alırken aidat olmayacağı açıkça söylendiği için bu ücreti hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iade edilmedi. Söz verildiği gibi aidatsız olması gereken karttan kesilen 1.000 TL yıllık kart kullanım ücretinin iptal edilmesini ve borcun hesabımdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Güzel bir şekilde ilgilenip sorunum giderildi teşekkür ediyorum
