to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenen Kredi Kartıma İzinsiz Yıllık Ücret Kesildi
Tom Katılım Bankası a. Ş.’nin A101 üzerinden aldığım Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Bağcılar’daki bir A101 mağazasında, mağaza görevlisi bu kartın özellikle aidatsız olduğunu belirttiği için bu kartı tercih ettim. Buna rağmen kartı hiç kullanmamış olmama karşın, 03.06.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti tarafıma yansıtılmıştır.
Bu işlemi mobil bankacılık üzerinden fark ettim ve hemen ardından banka müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde kart aidatının iptal edilmeyeceği, bu ücretin alınmasının banka tarafından normal karşılandığı ifade edildi. Aidatsız olduğu sözlü olarak açıkça belirtilen bir karttan, üstelik hiçbir harcama yapmamışken yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. İlgili kartın son 4 hanesi 1910’dur.
Tüketici Kanunu uyarınca, rızam ve bilgim dışında kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, kredi kartımın iptal edilmesiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
