to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartında Yanıltıcı Aidat Bilgisi
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’daki A101 mağazasında alışveriş yaparken banka temsilcileri bu kartı bana önerdi. Özellikle aidat durumunu defalarca sordum, “asla aidatı yok, tamamen aidatsız kart” diyerek beni ikna ettiler. Bu beyana güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanmaktayım.
05.05.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak, daha önce aidatsız kart kullandığımı, bu kartı da özellikle “aidatsız” denilerek A101 içindeki banka temsilcilerinin yönlendirmesiyle aldığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bu kartın aidatlı bir kart olduğunu, sözleşmeyi imzaladığım için bu ücreti geri alamayacağımı söyledi ve yardımcı olmak yerine “sözleşmeyi okusaydınız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime bıraktı.
Ayrıca kartı bana satan banka temsilcileriyle tekrar görüştüğümde de, aidatın iade edilmeyeceğini ifade ettiler ve ilk aşamada verdikleri “aidatsız” bilgisinin arkasında durmadılar. Ben bu kartı açık ve net bir şekilde aidatsız denilerek aldım, buna rağmen daha ikinci ayda yüksek bir yıllık kart ücretiyle karşılaştım. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu ve müşterinin güveninin kötüye kullanılması anlamına geldiğini düşünüyorum.
Tom Bank’ten talebim, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesi ve Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım güven kaybının telafi edilmesini istiyorum. Buradan sonuç alamamam halinde, bu şikayet metnini de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla.
Gelişme
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’daki A101 mağazasında alışveriş yaparken banka temsilcileri bu kartı bana önerdi. Özellikle aidat durumunu defalarca sordum, “asla aidatı yok, tamamen aidatsız kart” diyerek beni ikna ettiler. Bu beyana güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanmaktayım.
05.05.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak, daha önce aidatsız kart kullandığımı, bu kartı da özellikle “aidatsız” denilerek A101 içindeki banka temsilcilerinin yönlendirmesiyle aldığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bu kartın aidatlı bir kart olduğunu, sözleşmeyi imzaladığım için bu ücreti geri alamayacağımı söyledi ve yardımcı olmak yerine “sözleşmeyi okusaydınız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime bıraktı.
Ayrıca kartı bana satan banka temsilcileriyle tekrar görüştüğümde de, aidatın iade edilmeyeceğini ifade ettiler ve ilk aşamada verdikleri “aidatsız” bilgisinin arkasında durmadılar. Ben bu kartı açık ve net bir şekilde aidatsız denilerek aldım, buna rağmen daha ikinci ayda yüksek bir yıllık kart ücretiyle karşılaştım. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu ve müşterinin güveninin kötüye kullanılması anlamına geldiğini düşünüyorum.
Tom Bank’ten talebim, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesi ve Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım güven kaybının telafi edilmesini istiyorum. Buradan sonuç alamamam halinde, bu şikayet metnini de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kişi başı 1000 TL, her ay 10.000 kişiden bu şekilde alsalar 10.000.000 TL iyi para bankanın tüm personel bina masraflarını bizim gibi müşteriler karşılanmış olur.